賬號無法登錄的步驟如下：

1、若登錄提示賬戶密碼錯誤，建議您在登錄界面選擇“忘記密碼”重置后登錄。

2、若手機號無法驗證，建議您聯系客服解決。

打開登錄頁面，默認是賬號密碼登錄功能，您也可切換至短信快捷登界面。

1、官網首頁左上角個人信息后面有“退出”按鈕，點擊方可退出切換賬號

2、進入二級頁面時，鼠標滑動右上角個人信息會向下彈出退出按鈕，點擊即可退出

頻繁操作發送驗證碼，會導致賬號驗證碼發送數量達到每日短信驗證上限，24小時后重新發送驗證即可。

為了保障您的賬號安全，若連續輸錯5次密碼，為了保護賬號安全，系統會暫時鎖定您的當前賬號，直接聯系客服解除鎖定。

由于賬戶原綁定手機號不再使用或手機丟失無法進行驗證，為了保障您賬號安全，請點擊“咨詢在線客服”按鈕咨詢，或直接撥打客服電話進行修改。

登錄建設工程教育網官網，點擊登錄按鈕，選擇“忘記密碼”，通過綁定郵箱或手機驗證后輸入新密碼重置即可。

如您賬戶綁定的手機號非本人使用，為了保障您的賬號安全，請您點擊“更換綁定手機”自助修改,若您手機無法接收短信，請聯系客服為您解決。

溫馨提示：非官方來源賬號無法進行驗證，請使用官方渠道賬號注冊充值。

一個手機號只能注冊綁定一個網校賬號，如當前手機號已注冊過則無法綁定成功，建議您綁定其他未注冊的手機號。

為提高用戶個人隱私安全，系統會自動為用戶生成一個學員代碼，在用戶首次注冊進入官網，點擊“我的課程”進入我的網校我的家，點擊我的賬號-基本資料即可查看學員代碼。

更換綁定手機號只是更換了賬號接收驗證碼的手機號，賬號仍然是原賬號不變。

溫馨提示：修改成功后登錄時，輸入新的手機號作為賬號名即可登錄。

以學員代碼及密碼登錄成功之后進入我的網校我的家，點擊左側“我的賬號”，選擇“賬號安全”，您可在“修改手機”中換綁您的手機號。

以學員代碼及密碼登錄成功之后進入我的網校我的家，點擊左側“我的賬號”，選擇“賬號安全”，您可在“修改密碼”中修改您的密碼。

學員代碼一經注冊成功是不可以進行修改的。如重新選擇課程只需要在原來學員代碼下進行課程追加即可。追加課程>>

一個賬號多人共用有被盜風險，建議您在個人中心的賬號安全中修改賬號密碼，或在登錄注冊頁面直接修改密碼，修改成功后您的賬號會在其他設備中自動退出登錄。

根據《建設工程教育網服務條款》，同一個賬號只允許同時在同一臺設備、同一個端口登錄。

手機號是用戶網校賬號最為重要的綁定信息，為保障用戶賬號安全，如您的賬號在新的手機設備上登錄或存在危險異常情況，需要通過綁定手機號成功驗證后才可成功登錄。

建議您在個人中心的賬號安全中修改賬號密碼，或在登錄注冊頁面直接修改密碼，修改成功后您的賬號會在其他設備中自動退出登錄。

常見現象及解決方法：

現 象 一：使用手機號登錄提示賬號錯誤；

解決方法：如果學員代碼沒有綁定手機號使用手機號是無法登錄的，需進入“我的網校我的家”-“我的賬號”-“賬號安全”中進行手機號綁定。

現 象 二：提示您輸入的學員信息不正確；

解決方法：用戶名/密碼錯誤或沒有區分大小寫：請輸入正確信息。

現 象 三：跳轉到所選擇的輔導頁面，但還是出現登錄窗口；

解決方法：Cookie安全級別太高：降低Cookie安全級別至“中”。

現 象 四：沒有反應或回到原登錄頁面；

解決方法：瀏覽器有限制或故障：關閉/卸載相關插件；查殺電腦病毒；重新注冊瀏覽器組件或更新瀏覽器。

現 象 五：提示登錄成功，但點擊課程觀看出現未登錄或未交費的錯誤提示；

解決方法：Cookie安全級別太高或從非IE瀏覽器窗口打開登錄：從IE瀏覽器中打開網校重新登錄。

出于安全考慮，如果您長時間沒有任何訪問操作，您的登錄信息會自動失效，請重新登錄即可！

如重新登錄后還是無法解決，請您核對以下問題：

（1）在WinXp上安裝低版本的IE，請點擊升級您的IE；

（2）如果您已經成功登錄，出現此提示：請參閱cookie功能高級設置，請點擊這里解決（重點注意）！

（3）某些防火墻等軟件關閉了cookie功能。關于cookie功能設置詳見，請點擊這里解決。